随着服务理念越来越被重视，400电话也被企业所认可。对于办理400电话后的一系列问题，可能用户现在仍不是很清楚怎么解决。下面对于400电话使用期间的一些常见问题做简单分析。
    1、我的400电话预付费用快用完了，怎样续费？
    答：（1）您可以通过登陆您的网上银行，向我们指定的银行帐号汇款，汇款须通知您的专用客户经理或我们公司客服人员，在确认汇款到帐后，由客户经理或客服人员对您的帐号进行充值；
           （2）您可以通过各个银行、邮局网点，向我们指定的银行帐号汇款，汇款须通知您的专用客户经理或我们公司客服人员，在确认汇款到帐后，由客户经理或客服人员对您的帐号充值。
    2、哪些故障属于简易的语音故障，可以通过电话咨询获得解决办法？
    答：（1）用户拨打400号码提示“您不允许拨打此号码”：
                   A.集团客户是否禁止发话地区呼叫400号码；
                   B.集团客户是否设置次数限制，当超出接通次数，用户不能拨打400号码；
           （2）集团客户设置了400号码功能项，但功能不能够正常实现，可拨打10086查询集团客户是否正确设置了功项；
           （3）用户拨打400号码时提示为“您所拨打的电话是空号”，查询集团客户设置的目的地号码是否为可接通号码， 或直接拨打400目的地号码，确定是否可以正常接通。
    3、400电话能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?
    答：可以。
    4、什么是发话位置？
    答：移动400业务中的发话位置是指主叫用户拨打400号码所在的区域，该区域以行政区号进行区分。
    5、拨打400电话，主叫方响几下被叫方开始响是正常的呢？
    答：正常的等待回铃音为二至三响为正常。