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400电话预付费用快用完了,怎样续费

发表时间: 2019-10-22 09:21:27

作者: 石家庄400电话办理中心

    随着服务理念越来越被重视,400电话也被企业所认可。对于办理400电话后的一系列问题,可能用户现在仍不是很清楚怎么解决。下面对于400电话使用期间的一些常见问题做简单分析。
    1、我的400电话预付费用快用完了,怎样续费?
    答:(1)您可以通过登陆您的网上银行,向我们指定的银行帐号汇款,汇款须通知您的专用客户经理或我们公司客服人员,在确认汇款到帐后,由客户经理或客服人员对您的帐号进行充值;
           (2)您可以通过各个银行、邮局网点,向我们指定的银行帐号汇款,汇款须通知您的专用客户经理或我们公司客服人员,在确认汇款到帐后,由客户经理或客服人员对您的帐号充值。
    2、哪些故障属于简易的语音故障,可以通过电话咨询获得解决办法?
    答:(1)用户拨打400号码提示“您不允许拨打此号码”:
                   A.集团客户是否禁止发话地区呼叫400号码;
                   B.集团客户是否设置次数限制,当超出接通次数,用户不能拨打400号码;
           (2)集团客户设置了400号码功能项,但功能不能够正常实现,可拨打10086查询集团客户是否正确设置了功项;
           (3)用户拨打400号码时提示为“您所拨打的电话是空号”,查询集团客户设置的目的地号码是否为可接通号码, 或直接拨打400目的地号码,确定是否可以正常接通。
    3、400电话能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?
    答:可以。
    4、什么是发话位置?
    答:移动400业务中的发话位置是指主叫用户拨打400号码所在的区域,该区域以行政区号进行区分。
    5、拨打400电话,主叫方响几下被叫方开始响是正常的呢?
    答:正常的等待回铃音为二至三响为正常。

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