400电话常见问题解答

 1、400电话与800电话的区别是什么？ 
      答“800电话主叫免费，被叫付费；400电话为主叫分付市话费，被叫分付长话费。800电话只能用固定电话拨打，而400电话用手机、固话、小灵通都可以拨打。 
ps：400电话采用的是主叫和被叫分摊付费的方式，由主叫方付市话费，被叫方支付长途费。 
  
      2、400电话打不通有哪几种情况？ 
      答：1）号码占线或无法接通（欠费、关机、不在服务区、手机坏了等等） ； 
          2）绑定号码错误。部分手机号码需要加区号； 
          3）设置的呼叫等待时间过短，一般需要设置15秒或更长，但所有号码的呼叫等待总时间不 超过60秒； 
          4）400号码欠费（将听到欠费提示音）； 
          5） 主叫在黑名单内，或设置了白名单但未包括此主叫（将听到无权拨打提示音）； 
          6）绑定号码设置了可接听/不可接听区域； 
          7）接听时段设置错误。 
  
      3、办理400电话一般要到哪里去办理呢？ 
      答：营业厅办理400电话是由本地营业厅销售，可以在营业厅出示贵公司相关手续直接交费予以办理；保证100%正规的企业 400电话业务，无论计费、运营监管都是电信运营商进行的，所以相对稳定性更好，但需要400电话开号费、选号费、手续费及很高的预存话费，资费比较贵。 
  
      4、400电话可以绑定多少部电话？是否会占线呢？ 
      答：我司可以免费帮您绑定20部直线，在开通一层IVR的情况下，400电话可免费绑定10部分机，一部分机下面可免费绑定20部直线，那么十部分机就是二百部，最高可开通五层IVR，很明显，400号码是不会占线的。400电话可以为您智能转接到您所绑定的能够正常接通的空闲号码上面。