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400电话为什么会出现客户无法拨通的情况?

发表时间: 2020-05-23 23:24:18

作者: admin

        随着信息时代的带来,400电话被越来越多的企业接受,拨打400电话的客户也越来越多。随之出现的问题也越来越多。有客户反应:400电话可以免费绑定20部电话,可是为什么会出现不能拨通的情况。400电话一般不会打不通,如果出现打不通的现象就有如下几种可能:
   一、400电话欠费或者被绑定的电话欠费:若400电话号码欠费,那400电话办理商就有权将此号码暂停使用,所以就无法接通了。被绑定的电话欠费、关机,不在服务区等都会造成400电话无法接通。   解决方法:400号码预存话费一定要充足,在费用到期之前要及时续费,以免耽误业务的正常进行;被绑定的电话也要保证其畅通无阻。
    二、设置呼叫等待的时间过短:呼叫等待的时间一般在15秒,这个可以根据企业的情况,最多不能超过60秒,时间过长也可能导致400电话无法接通。   解决办法:设置呼叫等待的时间一定要在15秒到60秒之间,这是必须的,低于或超出这个时间范围都是不允许的。
    三、号码绑定错误   在绑定电话号码时,一些是需要加区号或者号码前加0的。   解决方法:绑定号码时,要仔细按照要求填写,分清哪些号码前是需要加区号或者0的,拿那这些号码一定要特殊处理,记得把区号或者0加上去。
    四、黑白名单设置错误或接听区域限制:设置黑白名单时,如果将此号码设置为黑名单,那么此号码就无法拨入,只有设置成为白名单才准此号码拨入,无权拨打的用户将被提示无权拨入。接听区域有限制的话,那么这整个区域的电话都是无法打进来的,400电话也就打不通了。   解决方法:一般不要设置黑名单号码,除非是遇到一些骚扰电话,这些号码可以把其拉到黑名单当中,防止其再进行骚扰,阻碍企业业务的正常进行。接听区域限制对企业来说使用的概率就更小了,除非是一些特殊情况,所以设置时千万要小心,不要把某些区域设置为限制区域。

      



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