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400电话是否支持遇忙或无应答前转

发表时间: 2019-10-22 09:12:14

作者: 石家庄400电话办理中心

      400电话作为国际先进的服务理念,引进到我国后同样受到了用户的认可。但由于市场经济的开放性,各行各业鱼龙混杂,鱼目混珠。近日有很多客户咨询关于400电话资费与安装的一些问题。首先跟大家说明的是我们的400电话消费是透明的,具体如下文:
 
      一、400电话打不通有哪几种情况?
      答:1)号码占线或无法接通(欠费、关机、不在服务区、手机坏了等等);
          2)绑定号码错误。部分手机号码需要加区号;
          3)设置的呼叫等待时间过短,一般需要设置15秒或更长,但所有号码的呼叫等待总时间不 超过60秒;
          4)400号码欠费(将听到欠费提示音);
          5) 主叫在黑名单内,或设置了白名单但未包括此主叫(将听到无权拨打提示音);
          6)绑定号码设置了可接听/不可接听区域;
          7)接听时段设置错误。
 
      二、为什么400号码有时候等待时间很长,有的时候很短就能响呢?
      答:当第一个被叫号码绑定的为手机,当手机占线或关机的情况下,由于手机给出的信号为等待信号,所以系统会等等待时间完后,才会呼转下一个电话。当第一个被叫号码绑定的为固定电话的时候,固定电话在占线的情况下,给出的是断线信号,所以系统会立即呼转下一个电话。所以才会给用户导致时而等待时间长,时而等待时间短的错觉。
 
      三、400电话有没有费用控制呢?
      答:被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。
 
      四、400电话是否支持遇忙或无应答前转?
      答:支持,400业务遇到呼叫的目的码忙或无应答时,可把呼叫按遇忙和无应答前选其一转接。

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