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400电话的特点和优势

发表时间: 2019-10-22 08:56:00

作者: 石家庄400电话办理中心

     当下,400电话已经成为实力企业不可缺少的一项工具。这主要是由于400电话独特的特点和优势决定的。其中400电话的智能路由可以全国导航,提供本地个性化服务。按业务、主叫、时段、遇忙、无应答区分路由来电全国智能导航,有机整合企业全国各种资源,为客户提供本地个性化服务,建立企业和客户的绿色通道,打造全国服务一盘棋。
 
      一、400电话的附加功能有哪些?
      答:400电话附加功能有:企业彩铃,IVR(语音导航),通话录音,语音信箱,防伪码功能,炫铃功能,满意度调查,分机计费,中继功能,总机功能,号码绑定,来电弹屏(当接到客户的来电时,只要首次记时将客户的信息登录,客户再次来电时,管理平台会自动弹屏该客户相关信息)。400电话帮您排优解难,给您一个无限内存的记事本,让您从此亲近客户与客户点滴留传!
 
      二、什么是400企业自动客服中心?
      答:400企业自动客服中心是基于《400呼叫中心号码》平台推出的普及型呼叫中心服务,主要针对企业、政府、事业单位,为提升企业或政府形象,为企业或政府、事业单位提供24小时标准化服务。
 
      三、400电话和800电话的区别有哪些?
      答:简单而言,800电话对于拨打的消费者来说,是完全免费的服务电话;而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。在中国境内的任何地方拨打400电话,主叫仅需要支付本地市话费,即拨打该电话,就与拨打本地电话的资费一样。因为运营商网间结算原因,导致800电话到目前还是不能使用手机拨打,而400电话可以,这也就是为什么400电话逐步取代800电话的原因。
 
      四、400电话相比800电话的优势?
      答:相对于800电话而言,400电话在国内是一款全网互通的产品,不管是电信、网通、铁通或是移动、联通用户,都可以直拨企业的400热线电话。并且其资费分担的模式也更有利于各家运营商之间的合作。同时其正确的营销政策,也加速了400电话在中小企业间的普及。400电话不走运营商营业厅终端,而是通过全国各个城市大大小小的代理商进行业务推广,这就使400电话能够在最短时间内扩大市场占有率。此外,400电话结合了计算机CIT技术以及部分呼叫中心的功能,开发出企业彩铃、ivr导航、通话录音、划区转接等人性化功能,从而让企业和客户间的沟通更亲密。

400电话的特点和优势
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