400电话常见问题解答

一、 400电话打不通有哪几种情况？ 
答：1）号码占线或无法接通（欠费、关机、不在服务区、手机坏了等等）； 
2）绑定号码错误。部分手机号码需要加区号； 
3）设置的呼叫等待时间过短，一般需要设置15秒或更长，但所有号码的呼叫等待总时间不 超过60秒； 
4）400号码欠费（将听到欠费提示音）； 
5）主叫在黑名单内，或设置了白名单但未包括此主叫（将听到无权拨打提示音）； 
6）绑定号码设置了可接听/不可接听区域； 
7）接听时段设置错误。 
  
二、为什么400号码有时候等待时间很长，有的时候很短就能响呢？ 
答：当第一个被叫号码绑定的为手机，当手机占线或关机的情况下，由于手机给出的信号为等待信号，所以系统会等等待时间完后，才会呼转下一个电话。当第一个被叫号码绑定的为固定电话的时候，固定电话在占线的情况下，给出的是断线信号，所以系统会立即呼转下一个电话。所以才会给用户导致时而等待时间长，时而等待时间短的错觉。 
  
三、申请时验证身份证不合格的情况有哪些？ 
1. 身份证图片看不清楚； 
2. 身份证号码看不清楚； 
3. 身份证人名看不清楚； 
4. 身份证已过期 ； 
5. 香港身份证或其他证件（军人证、学生证、工作卡）； 
6. 身份证不完整（缺少身份证号码或缺少身份证人名）； 
7. 身份证内容是人为涂写或有其他用途水印。