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400电话常见问题解答

发表时间: 2019-10-21 17:23:18

作者: 石家庄400电话办理中心

一、 400电话打不通有哪几种情况? 
答:1)号码占线或无法接通(欠费、关机、不在服务区、手机坏了等等); 
2)绑定号码错误。部分手机号码需要加区号; 
3)设置的呼叫等待时间过短,一般需要设置15秒或更长,但所有号码的呼叫等待总时间不 超过60秒; 
4)400号码欠费(将听到欠费提示音); 
5)主叫在黑名单内,或设置了白名单但未包括此主叫(将听到无权拨打提示音); 
6)绑定号码设置了可接听/不可接听区域; 
7)接听时段设置错误。 
  
二、为什么400号码有时候等待时间很长,有的时候很短就能响呢? 
答:当第一个被叫号码绑定的为手机,当手机占线或关机的情况下,由于手机给出的信号为等待信号,所以系统会等等待时间完后,才会呼转下一个电话。当第一个被叫号码绑定的为固定电话的时候,固定电话在占线的情况下,给出的是断线信号,所以系统会立即呼转下一个电话。所以才会给用户导致时而等待时间长,时而等待时间短的错觉。 
  
三、申请时验证身份证不合格的情况有哪些? 
1. 身份证图片看不清楚; 
2. 身份证号码看不清楚; 
3. 身份证人名看不清楚; 
4. 身份证已过期 ; 
5. 香港身份证或其他证件(军人证、学生证、工作卡); 
6. 身份证不完整(缺少身份证号码或缺少身份证人名); 
7. 身份证内容是人为涂写或有其他用途水印。

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