400电话IVR导航功能是什么

400电话作为国际先进的服务理念，引进到我国后同样受到了用户的认可。但由于市场经济的开放性，各行各业鱼龙混杂，鱼目混珠。近日有很多客户咨询关于石家庄400电话资费与安装的一些问题，首先跟大家说明的是我们的400电话消费是透明的。

      一、用户如何才能开通400电话呢？

      答：用户只需要进入网站 "www.4000311.com"选择您心意的靓号、套餐，签定400业务协议后提交您企业营业执照复印件（加盖公章）、身份证复印件、扫描以QQ或邮件的方式发给我们，跟据客户所选择的套餐资费，预存话费；号码将会在一到三个工作日内开通，号码开通充值后我们的业务人员会专门教您如何操作，即刻使用。并且400电话无须任何安装，它是建立在您现有的通讯设备上（手机、小灵通、固话），直接绑定即可使用。

      二、一个主叫号码呼入可以最长呼转多少个被叫？

      答：根据电信互联规范规定，一个主叫号码呼入最长的等待时间为60秒。我们设置一个被叫的等待时间为20秒。所以理想状态下，一个主叫号码在一次通话过程中最长能等待呼叫三个被叫号码（前两个号码均为无人接听的情况下），但实际呼叫时需要考虑从一个号码呼叫另一个号码的呼叫等待延时，所以一般仅设置等待时间为15秒。（注：平台内有一个功能为立即接通，该功能的用途在于延长等待时间，如选择该功能，将能呼转完所有的被叫号码。但选择该功能，从开始响起等待音的时候为接通，开始计费。）

      三、400电话能打国外长途吗？资费是什么呢?

      答：普通400电话国外是不能打的，我们400国外用户可以使用专用的软终端进行拨打，您接听电话是按标准资费收取。

      四、400电话IVR导航功能是什么呢？

      答、IVR，(Interactive Voice Response)即互动式语音应答，只需拨打相应的分机号码即可进入对应的服务部门，例如您拨打一个400电话号码，听到提示音“...产品购买请按1，技术服务请按2，咨询服务请按3..”，这就是应用到了IVR导航功能。

      五、如果绑定的号码本来有总机或彩铃，拨打400号码是否会覆盖呢？

      答：如果绑定被叫是一个总机号，400绑定了这个总机，那么当有呼入时，总机会自动接通，同时能听到总机播放的彩铃，但在400上设置的彩铃会因为等待时间短而听到很短的彩铃。