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企业彩铃

开通400企业彩铃号码后,拨通400号码后,可以听到类似语音提示:“您好,欢迎致电XXX公司,电话转接中,请稍候”,快速的电话响铃反应,可以让客户在呼入后感觉到企业良好的服务水准,真正从服务上体现了公司的规模,无形中提高公司的订单量。且彩铃提示音可随时更新,如更新为最新促销活动信息或节日祝福等!

IVR语音导航

拨通400号码后,可以听到类似语音提示:“您好,欢迎致XXX公司,产品咨询订购请按1,分店查询请按2,其他服务请按0” 通过导航按键转接到相应的部门,让客户感觉到企业的专业性及便捷性,能更快的寻找到想要找到对应部门或者是销售人员,也大大提高企业效率。

通话录音

当400号码接通IVR系统时,完善的录音系统,便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况,也为处理客户纠纷、投诉提供证据,这也是提升企业管理的有力保证。

区域转接

根据主叫方区域(区号),将客户来电转接至不同目的码。如某企业在北京,上海,南京设有三个分公司,拨打同一个400号码,可实现北京客户接入北京分公司,上海客户电话接入上海分公司,南京客户电话接入南京分公司,轻松实现客户本地化服务

语音信箱

处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话时会听到提示:“现在是下班时间(或现在电话全忙),请在 '嘀' 声后留言,我们将第一时间与您联系!” 这是400电话的“离线助理”,此功能有效确保了不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。

呼叫黑名单

当用户通过400电话接到恶意骚扰电话 ,可以把恶意号码列入到黑名单中,此号码将不能再次呼入400电话,有效避免了电话骚扰。

用户评价

“您对本次服务满意吗?非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3!”开通此功能后,在客户结束通话后,系统会自动向客户播放此语音,让客户对本次通话满意度作出评价,评价的结果将记录到相应的接听客服,能让公司及时发现问题,对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。

防伪查询

通过拨打400电话查询到企业产品的真伪。客户拨打400电话彩铃:您好,欢迎致电**公司产品防伪认证系统,请输入防伪编码,并以#号键结束!输入后提示:如是真品且第一次查询,就会出现类似如下语音提示:“您所查询的产品是XX公司的合格达标放心产品,请放心使用。”B:如不是真品,则回答类如下:“您所查询的产品不是****公司的产品,仅防假冒 `”。管理后台将会记录每一条防伪码查询时间以及已使用防伪码和未使用防伪码。

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